Kontakta oss

Kontakt med redaktionen

När du skriver till oss här får du svar från redaktionen bakom denna oberoende granskning av Qbet, inte från kasinots egen support. Vi besvarar frågor om hur våra omdömen är sammanställda, vilka kriterier som ligger till grund för betygen och hur vi samlar in information om spelutbud, villkor och ansvarsfullt spelande.

Har du uppgifter som rör ditt eget konto, en insättning, ett uttag eller en pågående verifiering, ska dessa skickas direkt till Qbets kundtjänst. Vi har varken tillgång till spelarkonton eller möjlighet att påverka enskilda ärenden hos operatören. Att vända sig till oss med sådana frågor fördröjer bara hanteringen, eftersom vi i samtliga fall måste hänvisa vidare.

Rättelser av felaktig information

Hittar du uppgifter på denna webbplats som är inaktuella, ofullständiga eller direkt felaktiga, tar vi tacksamt emot din anmälan. Vi går igenom varje påpekande och korrigerar texten när vi kan verifiera att uppgiften stämmer. Har du en skärmbild, en länk eller annan dokumentation som styrker din uppgift, underlättar det vår granskning avsevärt.

Vi kan dock inte lova att varje enskild korrigering genomförs inom en viss tid. Ärenden prioriteras utifrån hur allvarlig felaktigheten är och hur många läsare den berör. Uppgifter som rör bonusvillkor, omsättningskrav eller uttagsgränser ändras ofta av operatören, och vi förlitar oss på både egna kontroller och tips från spelare för att hålla sidan uppdaterad.

Frågor som hör hemma hos operatören

Förutom kontorelaterade ärenden bör du vända dig direkt till Qbet om du har frågor om specifika bonusars giltighet, hur ett visst spel fungerar, vilka betalningsmetoder som för närvarande är tillgängliga eller hur deras självavstängningsverktyg fungerar i praktiken. Vi kan förklara vad ett omsättningskrav innebär generellt, men vi kan inte avgöra hur just ditt saldo påverkas av en viss kampanj.

Vår redaktion svarar gärna på frågor om hur vi värderar RTP, volatilitet eller ansvarsfullt spelande i våra recensioner. Vi kan också förtydliga hur vi förhåller oss till åldersgränser och vilka skyddsmekanismer vi anser att ett seriöst casino bör erbjuda. Däremot kan vi inte agera ombud åt dig i en tvist med operatören, och vi kan inte heller utfärda råd om hur du bör spela för att vinna tillbaka förlorade pengar.

Behandling av dina uppgifter

Meddelanden som skickas via detta formulär används enbart för att besvara din fråga eller för att utreda ett påpekat fel. Vi delar inte vidare dina kontaktuppgifter till tredje part och vi sparar inte korrespondensen längre än nödvändigt för att slutföra ärendet. Har du använt självavstängning hos Qbet eller hos någon annan operatör, påminner vi om att detta formulär inte är en kanal för att hantera sådana beslut – kontakta då i stället kasinots kundtjänst eller den hjälporganisation du redan är i kontakt med.